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楊小彪：我國清洗行業現狀與市場淺析 |
| 編輯：南昌安捷保潔有限公司 時間：2012/04/18 字號：大 中 小 |
| 摘要：楊小彪：我國清洗行業現狀與市場淺析 |
| 二十一世紀是清潔環保的時代，新興的清洗產業必將迅猛發展。當今綠色、環保的清洗技術不斷地推出，如超聲波清洗機、清洗機器人的研制成功，納米清洗劑和清洗機械設備不斷的更新換代，清洗產業也幾乎滲透到所有領域，如：精密機械零件、工業管道、食品醫藥加工、電子產品以及社會生活的各個方面，如：辦公樓保潔、家庭保潔，直至人們的日常衣食住行中。在我國生活水平不斷提高的今天，無論從美化環境、節能降耗，還是從人們休閑生活需要的角度和農村大量剩余勞動力的轉移，清洗業的全面進步已經成為市場經濟發展不可缺少的動力。 隨著人民生活水平的不斷提高、城市化進程的不斷推進，加強城市市容市貌管理越來越受到重視。城市清洗業已成了一種不可缺少的市場需求。 近年來隨著城市規模的發展和高層建筑的日益增多，對清洗技術、手段提出了新的要求。為了使清洗行業更好、更健康，規范有序地發展，對以下存在的問題進行淺析，拋磚引玉，求得業內人士的真知灼見。 建筑清洗的市場現狀 隨著社會發展和行業逐步成長，建筑清洗市場也日益成熟。目前，我國許多大城市的清洗行業都還沒有形成基本的價格，更沒有形成規模。也因清洗業本身的特點：淡旺季分明，從業人員95％都是來自貧困地區和文化程度較低的農村剩余勞動力，現仍然有許多不盡人意的難題有待改進。 一、建筑清洗市場 近年來，這一行業一哄而上，很多城市還沒有將這一行業納入管理，存在多、亂、濫的現象，實則是無序競爭。市場秩序的紊亂，不僅給客戶造成傷害，對本行業的發展也極為不利。 在清洗業務開展方面，具體到某一個施工清洗現場來說，也是各自為政。大公司用先進的技術手段、設備進行清洗作業，小公司有的則用一些簡單粗糙的方法來清洗，亂用強腐蝕化學用品;有的不具備最基本的資格和起碼的化學常識，也敢開展業務;還有的冒用國內品牌或冒用國外某些大公司的名稱，以次充好，來騙取客戶信任，簽訂清洗合同。 另外，市場上也普遍存在著壓低價格來爭取合同的現象。但清洗價格太低，就不可能用好的設備、清洗劑和技術嫻熟的工人，所以根本保證不了清洗質量，建筑表面材料受腐蝕、操作工人高空墜落的事故屢屢發生，不僅損壞了行業信譽，也給事故當事者帶來了痛苦和經濟損失。 二、保潔市場 商場、小區、寫字樓、醫院、工廠等的清洗保潔，在各大城市已成為正規清洗公司的主要收入來源，總體來說，保潔人員的素質在不斷提高，基本能達到行業服務的標準。 但是，各種高級裝飾建材的問世和普遍使用，對清洗保養的要求也日趨嚴格，所以保潔市場目前存在的最大問題仍是技術手段欠缺，整體素質較差。 三、清洗劑使用方面 從清洗藥劑方面來看，目前市場上各類清洗劑質量參差不齊，有擁有先進技術設備和生產能力的大公司生產了，也有科研機構生產的，還有小公司及個人生產的，甚至有的公司根本不具備化學化工生產知識、技能、設備和條件，買來化工原料的邊角料以及廢料，貼個“商標”也算做出了“產品”，投放市場，使用戶受到了傷害。 許多產品名稱混亂，商標不全，不注明成份和使用事項，以用如何后期排放處理。有些產品沒有標明使用濃度，經常會造成局部清洗事故和人身傷害。在實際操作中，不同的環境、不同的材料，必須采用不同的清洗劑和不同的濃度、配比進行清洗，在沒有弄清楚清洗材質及化學成份的時候，不能盲目使用。但是有的公司缺乏專業知識，僅憑口頭承諾應付客戶，必然會擾亂清洗市場。 任何一種清洗劑都有一定的時效，如果庫存時間過長，清洗劑的功效、濃度都會降低，甚至分解、沉淀，以至失效。國外的清洗劑因為進口環節多、運距遠、關稅等原因，價格普遍是國產產品的若干倍。而且國外的建材施工手段和使用環境與國內均的差異，所以在使用上需要具體掌握，否則對建材造成腐蝕，如表面粗糙、脫色、物理強度降低等。 然而，多數客戶總是認為清洗劑用外國的好，清洗價格越低越好，這就走進了一個誤區。如廣州大樓清洗價0.6元/平米，上海0.5元/平米，昆明1.0元/平米，這樣低的服務價格，怎么用得起進口的清洗劑？更別說保險費、人工費、管理費、稅收等。其實，有實力的清洗公司應就有開發清洗劑的能力和相應的技術手段，并且能夠針對不同的建材開發研制不同的配方，現用現配，這樣針對性強，效果顯著，自產自用，相對成本低。這樣華麗的外包裝、中間環節、運輸等費用都能省去，而且成分清楚，后期排放處理會比較方便，不會造成環境污染。 在生產民用清洗劑方面，原國家化工部、原輕工部已有相關明文規定，但尚沒有相應的法規來監督管理高層建筑清洗行業所用的清洗劑。應該嚴格控制有毒、有害、強腐蝕性的清洗劑的購買、生產、使用，使之規范合理。 四、所用清洗設備及工具 現在清洗行業所用的設備較多，有國產的，也有進口的。這些設備和工具在使用方法和使用效果上有很大的差異。如果企業的生產過程中缺乏質量意識，偷工減料，壓低造價，又不采取一定的保養措施，必將存在一定的安全隱患，引發安全和質量事故。上海某清洗現場高空吊籃曾突然滑落，造成三名人員當場死亡，樓下兩輛轎車嚴重損壞，如沒有投保沒，能有哪家清洗公司能承擔得起這么大的損失？ 高空操作工作繩具和安全繩是有一定要求的，這是關系到人身安全的關鍵工具，但有的清洗公司在缺乏專業知識、有效監督、充足資金的情況下，在市場上購買不合格的繩索，自制吊板開展業務，也是造成安全隱患的重要原因之一。如一根合格的100米吊繩價值在千元左右，而一般的繩子僅二三百元，一付合格的安全帶需五十余元，而假冒的安全帶僅十二三元。 玻璃刮的膠條是清洗中常用的工具。劣質的膠條流化工藝不過關、膠質粗糙、彈性差，在清洗玻璃幕墻容易刮傷鍍膜面，降低玻璃的透光度。 有的清洗公司設備不配套，用地刷機清洗地的同時還用來拋光。從專業角度講，洗地時要求的轉速慢一些，每分鐘170～300轉可以洗得干凈，拋光要求轉速快一些，每分鐘1400～2000轉，才能拋亮地面，達到標準。 因此，要適應現代城市的發展，高層建筑清洗就必須在設備的設計、生產、使用、維修、保養、操作等方面建立一套完整的技術體系。 建筑清洗行業的客戶服務 建筑清洗行業也存在著服務與被服務的換位思考的問題。現在的客戶大多數具有環境保護的意識，能夠意識到建筑需要清洗，但對建筑的保養意識還在形成階段，對清洗公司要求苛刻，不理解他們。同時還看不起清洗工人，造成一種互不諒解的矛盾。 當然，由于大樓長期保養不當甚至根本未做保養，又想通過一次清洗使它煥然一新，肯定要調整清洗行業的技術指標和價格，這樣才能達到物有所值、保質的目標。 長期以來很多客戶清洗時要趕時間，搶工期，致使建筑裝飾、安裝、喬遷和清洗交叉作業，由于很多外界因素的影響，結果邊洗邊臟。有的清洗工程完工后，一時難以分清責任，產生糾紛，而無處調解、投訴。 建筑清洗行業的質量標準 目前我國清洗行業沒有專門的管理部門來監督，因此也沒有權威的參照標準。只有一些上規模的清洗公司，建立了相應的企業內部標準，開展職工培訓，要求員工達到企業制定的的清洗標準，盡量給客戶提供良好的服務。 而另一些公司或臨時組成的清洗隊，由于自身沒有相應的能力和技術，所以經常違規操作，濫用清洗劑（單一的強酸、強堿），因此很難達到客戶的要求。一旦出現問題則盡量推卸自己的責任，只強調其它外界因素。 也有的客戶由于自己長期忽視對建筑造成了損壞。有的大樓長期使用強性清洗劑做清洗工作，時間一長，裝飾材料表面和粘接材料受損。表面光潔度下降，污垢附著后難以清除，使用壽命縮短。換一家清洗公司來清洗，出現問題后必然引發糾紛。因此，要處理好清洗公司和客戶之間的矛盾，就必須建立起清洗服務質量標準，由職能部門監管主持，對雙方的糾紛進行仲裁。 在甲乙方確定清洗合同條款內容時必須要有標準做為參考，在清洗時，應明確建材本身是否有色差，污垢滲透的程度，是否有某些人為和自然的污垢等原因。 涉及到工作實施、最終驗收等方面標準的制訂勢在必行。 改進現狀的一些建議 目前，建筑清洗屬于一種勞動密集型的低門檻服務行業，行業員工整體素質偏低。加之客戶對這一行業認識不足，常用居高臨下的態度執行合同，造成該行業大多數員自卑情緒膨脹，思想不穩定，改行跳槽較頻繁，增大教育培訓難度，不利于提高員工素質。所以要從人、物、技術、市場、法規等角度出發，全面改進我國清洗行業的現狀。 為改進目前的狀況，筆者有以下建議： 第一，加強安全生產方面的宣傳，用事故案例提醒清洗企業從源頭上把安全生產工作落到實處，同時也提醒客戶不要使用游擊隊，以免出現事故時自己的權益受到損害。 第二，加強環保宣傳，環保是全民的事業，不能使用劣質清洗劑對環境造成損壞和污染。 第三，加強行業管理，最好成立行業協會，在協會的指導下形成行業自律的局面。 統一質量驗收標準，制訂指導價，避免惡性價格戰，合理收費，這樣才能使企業得到發展，員工得到合理的收入，如云南省已在2006年2月份成立了行業協會，協會已著手在做上述工作，并且得到了主流媒體的跟蹤報到和響應。 第四，持證上崗，優勝劣汰。加強員工的培訓力度，提高員工素質，培養高技術清洗保潔員工，建議政府職能部門，如安全生產監督管理局對這一行業的無證上崗進行查處，才能從源頭上杜絕生產事故。 第五，由行業協會設立監督投訴管理機構，為企業和客戶雙方提供服務，解決服務過程中發生的糾紛。 隨著社會的發展和行業法規的不斷完善，我國清洗行業在城市化進程中的作用也會越來越大。只要業內人士端正態度，政府出臺有關政策扶持與指導，我國清洗行業的前景將會非常美好。 |
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